En VANSY TALLER FLORAL cada producto es elaborado con mimo y dedicación, utilizando flores frescas y elementos naturales. Por ello, y debido a la naturaleza perecedera de nuestros artículos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido.

Excepciones:

Se aceptarán reclamaciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto recibido no se corresponde con el pedido realizado.

• El producto ha llegado en mal estado por un problema de transporte.

¿Qué hacer en caso de incidencia?

Si tu pedido presenta alguna de las situaciones anteriores, por favor:

1. Escríbenos a vansytallerfloral@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

2. Adjunta fotografías del producto recibido y del embalaje.

3. Indica el número de pedido y una breve descripción del problema.

Una vez revisada la información, te daremos una respuesta lo antes posible y, si procede, se realizará una reposición o reembolso parcial, en función del caso.

Importante:

• No se gestionarán reclamaciones fuera del plazo indicado.

• Los productos personalizados o elaborados bajo pedido específico no admiten cambios ni devoluciones.

Gracias por confiar en nuestro trabajo floral. Queremos que la experiencia con VANSY TALLER FLORAL sea siempre especial.